Canal de Denúncias

Um canal de denúncias seguro, anónimo e conforme com a lei

Dê aos seus colaboradores, fornecedores e parceiros um espaço confidencial para reportar irregularidades — em conformidade com a Lei n.º 93/2021 e a Diretiva (UE) 2019/1937. Deteção precoce de riscos, gestão de casos estruturada e evidência auditável do início ao fim.
Anonimato realAlojamento na UEGestão de casos completa

Painel de Casos

Últimos 30 dias

Denúncias Recebidas

14

3 em investigação ativa

Prazo Médio de Resposta

2 dias

Acuse de receção obrigatório: 7 dias

Estado dos Casos

Resolvidos
9
Em curso
3
Triagem
2

Canal Preferido

Formulário web
70%
Linha telefónica
30%
Lei n.º 93/2021Regime geral de proteção de denunciantes
Diretiva (UE) 2019/1937Proteção de denunciantes na UE
ISO 37002Sistema de gestão de whistleblowing
Encriptação ponta a pontaDados protegidos em repouso e em trânsito
RGPDDados alojados e tratados na UE

Porque é necessário

Uma obrigação legal que, bem feita, gera confiança

Mais do que cumprir a lei, um canal de denúncias credível deteta problemas antes de se tornarem crises e mostra a colaboradores, clientes e reguladores que a integridade é levada a sério.
50+

Obrigatório para empresas com 50 ou mais trabalhadores

E para todas as entidades públicas, independentemente da dimensão, nos termos da Lei n.º 93/2021.
UE

Alinhado com a Diretiva (UE) 2019/1937

Transposta para o quadro legal português, exige canais internos, externos e proteção contra retaliação.
7d

Prazos legais de resposta apertados

Acuse de receção em 7 dias e retorno fundamentado ao denunciante em até 3 meses — o fluxo de trabalho do canal cumpre estes prazos automaticamente.

Porque escolher este canal

Feito para proteger quem denuncia e quem gere

Anonimato real

Denúncia anónima ou identificada, com resposta bidirecional através de códigos de acesso — sem nunca expor a identidade do denunciante.

Gestão de casos estruturada

Triagem, categorização, atribuição, prazos e histórico cronológico de cada denúncia num só lugar.

Conformidade legal completa

Prazos, notificações e registos alinhados com a Lei 93/2021 e a Diretiva (UE) 2019/1937, com evidência pronta para auditoria.

O que inclui

Tudo o que precisa para operar o canal

Submissão multicanal

Formulário web, linha telefónica e atendimento presencial, sempre com a mesma garantia de confidencialidade.

Encriptação e alojamento na UE

Dados encriptados em repouso e em trânsito, alojados em infraestrutura localizada na União Europeia.

Fluxo de trabalho com prazos

Alertas automáticos para acuse de receção e retorno ao denunciante dentro dos prazos legais.

Relatórios e auditoria

Registo cronológico completo, exportável, para auditorias internas, externas e inspeções regulatórias.

Como funciona

Do lançamento à primeira denúncia em poucas semanas

1

Configuração

Definimos políticas internas, âmbito de denúncias e responsáveis pela gestão de casos.
2

Divulgação interna

Comunicamos o canal a colaboradores, fornecedores e parceiros, com formação básica às equipas.
3

Receção e triagem

Cada denúncia é acusada em até 7 dias e classificada por gravidade e área.
4

Investigação

Atribuição a responsáveis, recolha de evidência e comunicação com o denunciante mantendo o anonimato.
5

Resolução e reporte

Fecho do caso com retorno fundamentado e registo pronto para auditoria.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre o canal de denúncias

Quem é obrigado a ter um canal de denúncias?

Em Portugal, a Lei n.º 93/2021 exige canal interno a entidades privadas com 50+ trabalhadores e a todas as entidades públicas. Empresas menores podem partilhar recursos ou adotar por opção própria.

O canal garante mesmo o anonimato do denunciante?

Sim. Permite denúncia anónima ou identificada, com comunicação bidirecional por códigos de acesso que nunca revelam a identidade do denunciante.

Quanto tempo demora a implementação?

A configuração técnica está tipicamente pronta em 1-2 semanas; com políticas internas e divulgação, o total ronda 3-5 semanas.

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